1)  A Política de Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deverá fazer a solicitação de troca através do e-mail: bialandgraf.torres@gmail.com informando seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca. Iremos responder seu e-mail em até 2 (dois) dias úteis.

2) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas via e-mail em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitaremos trocas ou devoluções.

3) O ARETIER ARTBIA se responsabiliza apenas pelo frete de retorno da sua troca, e apenas na primeira troca, ficando os demais fretes sob responsabilidade do cliente.

4) As peças só serão aceitas se devolvidas em perfeito estado, ou seja, sem uso, lavagem, manchas, odores ou quaisquer que sejam as avarias ou alterações feitas pelo cliente.

5) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um VALE COMPRA (Com validade de 3 meses) para ser usado em nosso site ou então pelo estorno do valor dos produtos.

6) O produto deverá retornar na mesma caixa, de forma conservada, ou o cliente ficará responsável pela aquisição de uma nova embalagem dentro dos padrões necessários para manter a conservação do produto, tal como foi enviado.

 

 

SOBRE AS PEÇAS

7) Só aceitaremos os produtos em perfeito estado, tal como saíram de nosso estoque. 

8) Ao recebermos o produto devolvido, o mesmo passará por uma análise em até 5 dias úteis. Se todas as regras estiverem de acordo será realizado o estorno ou creditaremos o vale compras em nosso site.

9) O ATELIER ARTBIA se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não apresentar as condições informadas anteriormente. Nesse caso, devolveremos o produto sem aviso prévio.